Politica di Reso

Da Sofia & Matteo Milano ci impegniamo a garantire che ogni cliente sia completamente soddisfatto del proprio acquisto. Tuttavia, se desideri restituire un articolo, ti invitiamo a consultare la nostra politica di reso qui di seguito.

Condizioni di Reso

Per poter effettuare un reso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• I resi possono essere richiesti solo dopo che l’articolo è stato fisicamente consegnato.
• I costi di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente, comprese eventuali spese di spedizione internazionali.
• Gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati, non danneggiati e nelle condizioni originali, con tutte le etichette ancora attaccate.
• È consentito provare gli articoli, ma non indossarli oltre la semplice prova.
• Non sono accettati ordini effettuati in più taglie con l’intenzione di restituire parte dell’ordine.

Procedura di Reso

Per avviare un reso con Sofia & Matteo Milano, segui questi passaggi:

• Invia la richiesta di reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine contattandoci all’indirizzo  assistenza@sofiamatteomilano.it
• Dopo l’approvazione della richiesta, riceverai l’indirizzo di reso del nostro fornitore.
• Spedisci accuratamente l’articolo a tue spese, comprese eventuali spese doganali o costi di spedizione applicabili.
• Consigliamo vivamente di utilizzare una spedizione tracciabile (Track & Trace), poiché il cliente è responsabile della spedizione di reso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato l’articolo restituito:

• Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni.
• Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Responsabilità

Ti invitiamo a prendere nota dei seguenti punti importanti:

• Sofia & Matteo Milano non è responsabile per pacchi smarriti se il tracking mostra che l’ordine è stato consegnato all’indirizzo fornito dal cliente.
• Fornire un indirizzo di spedizione errato è responsabilità del cliente.
• Eventuali errori nell’indirizzo devono essere segnalati entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine.

Contatti

Se hai domande riguardo ai resi, puoi contattare Sofia & Matteo Milano:

• Email: assistenza@sofiamatteomilano.it

Da Sofia & Matteo Milano ci impegniamo a mantenere il nostro processo di reso chiaro, equo e trasparente, continuando allo stesso tempo a offrire prodotti e servizi di alta qualità.